12306的账号是指在12306铁道部火车票客户服务中心注册的账号。12306账户需要实名认证，从2015年11月10日开始，12306新用户注册，需要进行手机双向验证。

中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。