以手机qq为例，其检测到您的聊天记录出现异常的原因：可能是在文件管理里删除了Tencent的文件夹导致的。一般情况下，如果要QQ卸载或清空数据，需要把QQ的相关文件夹和文件全部删除，那么就可以解决该问题了。

QQ是腾讯QQ的简称，是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。目前QQ已经覆盖Microsoft Windows、OS X、Android、iOS、Windows Phone等多种主流平台。其标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。