支付宝步数有时候记不上的原因：

1、可能是手机传感器损坏，建议联系售后检修。

2、可能是手机系统或者软件出现bug，可以尝试升级系统或者重新下载支付宝。

3、可能是手机未授权软件获取健康数据，同意获取即可。

4、运动太过平稳，导致手机无法感应到。

支付宝（Alipay）是蚂蚁金服公司于2004年推出的一款第三方支付平台。支付宝旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。该软件主要提供支付及理财服务（包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域）。2007年1月获“中国优秀电子支付企业”称号。2011年5月获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。